Teléfono y oficinas del Buró de Crédito
El teléfono de atención es el (55) 5449 4954 y la unidad de atención al público está en Av. Periférico Sur 4349, Ciudad de México. Si llegaste buscando esto, lo más probable es que el trámite en línea te haya rechazado. Eso tiene arreglo, y no siempre hace falta llamar.
Los datos
| Canal | Dato | Horario |
|---|---|---|
| Teléfono | (55) 5449 4954 | Lunes a viernes de 8:00 a 21:00 Sábados de 9:00 a 14:00 |
| Unidad de atención | Av. Periférico Sur 4349 Ciudad de México |
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 Sábados de 9:00 a 13:00 |
| Sitio web | burodecredito.com.mx | Todo el día |
| App móvil | iOS y Android | Todo el día |
Horarios en hora del centro de México, verificados en el sitio oficial el 13 de agosto de 2026.
Antes de llamar: por qué te rechazó el sitio
La validación de identidad en línea falla casi siempre por una de cuatro cosas, y tres se resuelven sin hablar con nadie:
- La dirección no coincide. El sistema compara contra la que reportó tu otorgante, que suele ser vieja. Cópiala del estado de cuenta tal cual, sin corregirla.
- El límite de crédito no es exacto. Tiene que ser el número tal cual, sin redondear.
- Tu tarjeta es digital. El formulario no acepta números de tarjetas digitales. Este sí es un caso donde el teléfono o la app son la salida.
- Intentaste varias veces seguidas. Insistir con datos equivocados puede bloquear el acceso temporalmente.
El detalle de cada una está en cómo pedir tu Reporte de Crédito Especial.
Cuándo conviene cada canal
El sitio web
Es el más rápido cuando funciona: el reporte llega al correo en minutos. Si tienes los datos correctos, empieza por aquí.
La app
Valida la identidad de otra forma y no te pide repetir todos los datos cada vez. Es la mejor opción si el sitio te rechazó por el tema de la tarjeta digital, y también si vas a consultar seguido. Ver consultar desde el celular.
El teléfono
Sirve cuando ningún canal digital funciona. El reporte se entrega en un plazo máximo de cinco días hábiles. Si ya usaste tu gratuito del periodo, por este canal el costo es de $89, contra $35.60 en línea.
Ten a la mano tu identificación y los datos de tus créditos antes de marcar: la validación se hace igual, solo que hablando.
La unidad de atención
Es el último recurso y solo tiene sentido si estás en la Ciudad de México y los demás canales no te resolvieron. Mismo plazo de entrega y mismo costo que por teléfono.
Para qué no sirve llamar
- Para que te borren un registro. No lo pueden hacer por teléfono ni por ninguna vía: los registros se eliminan por plazo. Ver cómo salir del Buró de Crédito.
- Para que te expliquen por qué un banco te rechazó. El Buró de Crédito no toma esa decisión ni la conoce.
- Para negociar una deuda. Eso es con el otorgante, no con la sociedad de información crediticia.
Lo que sí puedes hacer por teléfono, además de pedir el reporte, es presentar una reclamación: la ley lo permite expresamente, y en ese caso la llamada queda grabada.
Y si tu trámite es con Círculo de Crédito
Son empresas distintas y cada una tiene sus propios canales. Si lo que necesitas es el reporte de la otra sociedad, los datos están en su sitio. Ver Círculo de Crédito.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono del Buró de Crédito?
El número de atención a clientes de Buró de Crédito es (55) 5449 4954. Atiende de lunes a viernes de 8:00 a 21:00 y los sábados de 9:00 a 14:00, hora del centro de México.
¿Dónde están las oficinas del Buró de Crédito?
La unidad de atención al público está en Av. Periférico Sur 4349, en la Ciudad de México. Atiende de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 13:00.
¿Puedo pedir mi reporte por teléfono?
Sí. Es una de las salidas cuando la validación en línea te rechaza. El reporte se entrega en un plazo máximo de cinco días hábiles y, si ya usaste tu gratuito del periodo, el costo por ese canal es de $89.
¿Hay oficinas del Buró de Crédito en otros estados?
La unidad de atención al público está en la Ciudad de México. Para el resto del país, los canales son el sitio web, la app y el teléfono, que resuelven lo mismo sin necesidad de ir en persona.
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